苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）

班尼意大利餐厅

西餐厅

主楼行政酒廊

　　苏州吴宫泛太平洋酒店酒店汇集了中国建筑的大气磅礴与传统园林的精致细巧，是您放松身心、徜徉于博大精深的中国文化的理想之所。设计独特的客房齐备各种现代设施，而泛太平洋酒店蜚声遐迩的尊崇服务为您更添一份舒适。 　　在苏州吴宫泛太平洋酒店的住宿体验往往会成为您难忘的美好回忆。位于酒店主楼建筑群一侧的太平洋贵宾会所也将同时揭幕，该四层建筑标新立异，其设计概念来自于著名的新加坡设计公司Palmer＆Turner公司。古典与现代的设计风格相互融合，与酒店的整体主题一脉相承，串联起古典的中华美学理念与传统的苏州园林风韵。 　　苏州吴宫泛太平洋酒店海天楼中餐厅装潢美仑美奂，为您打造极致的就餐体验。主推粤菜、精美点心以及特色苏帮菜。餐厅内特设贵宾包间，是商务宴请、亲朋聚会的理想场所。萃英园西餐厅可一览庭院景致，为您全天候提供零点佳肴以及西式和亚洲自助餐等丰盛美食。菜式琳琳种种，丰俭由人。AVANTI意大利餐厅的意大利主厨将传统意式菜肴与新式烹饪完美结合，为您呈上全新意大利美食体验。餐厅采用新鲜进口食材，以保证您高品质的就餐体验。 【酒店开业时间和客房数】2010年1月，主楼高3层，附楼高5层，客房总数481间套。

• ›开业装修：2010年开业 2010年装修
• ›房间数量（间）：481
• ›周围环境：盘门景区、拙政园，留园，网师园，沧浪亭，狮子林、苏州博物馆、苏州丝绸博物馆、南门
• ›商业区域：盘门地区
• ›酒店地址：沧浪区 苏州市沧浪区新市路259号

服务项目

会议厅、商务中心、外币兑换服务、前台贵重物品保险柜

餐饮设施

中餐厅、西餐厅、全天送餐服务

娱乐与健身设施

桌球室、乒乓球室、健身室、网球场、室内游泳池、按摩室、桑拿浴室、室外游泳池

客房设施和服务

国内长途电话、国际长途电话

支持信用卡

• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）班尼意大利餐厅
• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）西餐厅
• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）主楼行政酒廊
• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）宴会厅
• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）外观
• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）贵宾酒廊
• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）会议室
• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）游泳池
• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）大堂
• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）晨曦楼大堂
• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）晨曦楼外观
• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）晨曦楼健身房
• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）行政豪华间
• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）豪华间[含早]
• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）至尊豪华间
• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）豪华间(连住2晚及以上)
• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）贵宾房[双早]
• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）
• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）豪华间(提前7天预订)(连住2晚及以上)
• 苏州吴宫泛太平洋酒店（原苏州吴宫喜来登大酒店）豪华间(提前14天预订)(连住2晚及以上)

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由于只写了一个入住人，酒店只给一份早餐，但实际是两个人入住，给特网打电话，帮忙沟通了一下，圆满解决了。很不错

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建筑给我很古典的感觉的，住的还算舒适，但是餐食不太和我口味。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

不愧为五星酒店的称号，服务相当不错。就是天气热，没有迎宾水果。上次住的四星也是有的。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

贵宾房的电动天窗帘让爸爸和儿子都很兴奋，酒店占地很大，从主楼开车去贵宾楼上下坡坡度有点儿陡也让我们感到很好玩！优惠期内无限量洗衣，对于夏天出游的客人真是太贴心了。
唯一可惜滴是房间里有股油漆味，工作员称味道来自相邻一幢楼在刷外墙。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

不是第一次入住苏州喜来登酒店了，但是对这个酒店评价还是超级的好。在特网上提前14天预订了苏州喜来登的这个套餐，总的来说是一个超值的选择：2天的五星级酒店住宿+2天2人的酒店自助早餐+2份欢迎冰激凌+50元房间迷你吧的消费券。在酒店还可以免费享受室内、室外泳池和健身房等设施。还有一个性价比非常高的地方就是可以从酒店的后门直接进入苏州盘门景区进行游览。但是有一个美中不足的地方就是酒店的部分外墙正在粉刷，影响了整体苏州园林式酒店的美观。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

服务态度很好，

风景也非常不错。

酒店的整体环境给人映像深刻，风格别具一格， 古韵十足，

耐人回味，值得再次入住

发言人: 特网住客 整体评分：0分

酒店是苏州园林式的，不经意间走过小门就到了盘门景区，整个景区就是它的后花园，让人惊喜，房间也不错，虽说是偏商务型的酒店，但周末全家去渡假也是好地方。只是服务有待提高，尤其是游泳那边，周末住店客人和非住客杂在一起，又没有专职服务人员守候，标识也不清楚，竟发生男宾闯入女更衣室的尴尬情况，这方面有失五星级酒店的水准。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

发言人: 特网住客 整体评分：0分

1.本人开车前往,其停车场管理不当,未能站在宾客角度设计.
2.至前台办理入住手续时,前台接待员工态度冷淡;办理完毕后,未为宾客指引电梯方向,未告知次日早餐餐厅位置和用餐时间.
3.办理入住手续过程中,接待员工将预订搞错,实际预订为豪华大床房,但当时却被告知为双床房.
4.通过特网预订并如期入住之宾客,可免费享受酒店提供的Welcome Ice Cream和房内￥50的MiniBar饮料消费(但入住后直到退房却无酒店工作人员告知相关信息,严重损害了宾客的利益)
5.房间设施设备陈旧,客房备品质量不符合5星级档次.房内浴袍只有一件.
6.夜间予客房内拨打房务中心及前台电话,均无人接听,之后通过拨打礼宾部电话方才得到帮助.
7.次日早餐质量以5星级酒店标准而言,可谓极差
7.1 由于前日无人告知早餐餐厅位置,令宾客几乎迷失方向.
7.2 到达餐厅后无工作人员主动迎接,经宾客自行招呼方才上前服务.
7.3 早餐品种偏少,菜质一般,例如:炒面是冷的,荷包蛋不是现做的,培根一部分像薯片一样是脆的,另一部分像牛肉干,根本咬不动!
7.4 餐具补给和服务人手,例如:咖啡杯用完了就再也没了,要问服务员讨,还很难找到人;明档处只有一人负责,无法及时给宾客服务;人手不少但做实事的少,大多是在聊天...
8.退房时,前台秩序混乱,有素质的宾客主动排队,没素质的就争先恐后了,而且,当值大堂经理也似乎没什么事情可做.
9.入住及退房伊始,皆无行李服务.
10.向酒店员工问询周边景点和驾车路线时,居然无人知晓,最后以"向宾客提供简易地图"草草了事.
总之,酒店以5星级的档次,姿态配合其不菲的价格而言,"差强人意"也只是为其留个"面子"

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盘门景区非常不错的， 人也少景色优美！整个酒店象迷宫，很不方便。房间陈旧，总算浴室大概是新装修的还过得去。

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晚上到酒店，景色很美，好像在苏州园林里。被升级成了套房，房间很好，床很舒服。早餐很丰富。总体感觉很好，下次还会入住。

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酒店外观很宏伟，城堡式建筑，但是有缺点，第一是房间像迷宫，指引牌不够充分，导致我迷路，无人指引。第二，一楼房间，一股发霉的味道，很重，完全不像喜来登应该有的风格，起码的通风要做好吧。
有点是床单很舒服，是我睡过的最好的床单了。
建议来入住的，不要选择一楼，气味真的很大。

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酒店有点大,象个迷宫,容易迷路.不过酒店的游泳池还是非常不错的.

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几年前住过这家酒店，当时感觉特别好，可是这次来就比较失望了，房间也小，设施也有些老旧了。之前看到的什么冰淇淋也没有赠送。总体来说有点失望

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帮老外同事定的，回来听他的评价还是比较好的。以后有机会自己也去一次。

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订单遗失,服务质量不好,业务不熟悉,相关问题解释前后矛盾

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非常符合苏州风格的建筑，与盘门三景的融洽，周边餐饮也比较方便，只是房间有些年头了。

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七岁的儿子说，吴宫喜来登是很古典的酒店，超级喜欢，工作人员也够热情。
不足的是房间内的被子是在是太厚了，大冬天度不应该用这么厚的被子，更何况是夏天，每天晚上把空调调到最低，儿子睡觉时还是满头大汗；还有就是酒店部分在装修、施工，但没有做好很好的隔离，存在不安全因素，尤其是对于小孩，酒店应该改进一下。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

也许最近的人流都跑去苏州新区了，三年后再来喜来登感觉没有当初那种高贵的愉悦。但白粉青瓦的酒店依然有不错的品质保证。午餐选择的是中餐厅88元的自助餐，各式精致的点心都非常不错但是没有表明是不包括茶水的。既然广告上说的是茶点，却没有想到都没有茶水提供。最便宜的菊花茶是28元一位。
另外，入住的客人还送了一份冰淇淋，虽然是小意思，但打发时间也不错。
住的房间外面就是盘门三景，晚上瑞光塔在灯光映衬下很美丽。

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